供應鏈視角下直播帶貨消費現(xiàn)狀
2020年，北京市消費者協(xié)會針對直播帶貨互聯(lián)網(wǎng)消費熱點問題開展消費調(diào)查，根據(jù)其調(diào)查結(jié)果得出如下結(jié)論。
1.直播帶貨已經(jīng)成為非常普遍的網(wǎng)絡購物方式
調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)受訪者有直播購物經(jīng)歷，購買商品以服飾、化妝品和食品居多。只有11.58%的受訪者表示沒有直播購物經(jīng)歷，說明直播帶貨已被普遍接受，且上述這幾類商品更適宜直播銷售。
2.大型電商平臺仍是直播帶貨的主要聚集地
被調(diào)查者選擇最多的直播帶貨平臺仍然是幾大主要綜合電商平臺，排在前三位的分別是淘寶、天貓和京東。說明大型綜合電商平臺具有較強的競爭能力。其他像抖音、快手等視頻平臺也正逐漸成為向電商主播提供流量和運營支持的主要力量。
3.部分主播的專業(yè)素質(zhì)有待提升
在被調(diào)查的直播帶貨樣本中，有10%的比例因涉嫌通過宣傳產(chǎn)品功效或極限用詞的手段侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。說明這類主播的專業(yè)素質(zhì)還有待提升。
4.質(zhì)量和價格是影響消費者購物的關鍵因素
被調(diào)查者購貨時最關心的是商品質(zhì)量，其次是其價格，質(zhì)量是由商品供應商決定的，價格是由供應鏈上的利益主體共同決定的，說明商品供應商在直播帶貨中起關鍵作用。供應鏈上的每個利益相關者應該共同創(chuàng)建一個共贏的格局，才能最終滿足消費者的需求。
5.“無理由退貨”承諾存在無法兌現(xiàn)風險
“無理由退貨”遭到拒絕的比例大約占被調(diào)查樣本總數(shù)的3.3%，說明大部分商家能履行其承諾，但是依然存在一定的購物風險，消費者對待直播帶貨應該保持應有的謹慎。
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【新聞】
中國e直播帶貨供應鏈金融13306003307(V同），
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