團(tuán)長具體的工作內(nèi)容是什么，你有了解全面嗎？
在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營中，團(tuán)長是一個(gè)團(tuán)長的核心人物，他將是推動(dòng)團(tuán)購的核心人物！團(tuán)長應(yīng)當(dāng)學(xué)好換位思考一下，既可以為顧客考慮到，也可以為服務(wù)平臺(tái)考慮到。具有正中間出謀劃策的關(guān)鍵人物角色。
物業(yè)的樓長是團(tuán)長的最合適人選，所有業(yè)主盡在其中！物業(yè)公司聯(lián)合起來成立真正的物聯(lián)網(wǎng)！開拓物業(yè)增收渠道，聯(lián)絡(luò)業(yè)主感情，都有好處的！
1、管理社群，團(tuán)長平時(shí)應(yīng)該積極的管理團(tuán)購群，發(fā)現(xiàn)有廣告信息要禁止，要不斷的擴(kuò)張群成員，通過張貼廣告、促銷活動(dòng)、主動(dòng)提醒等方式引導(dǎo)別人掃碼進(jìn)群。
2、發(fā)布商品，團(tuán)長的收益與群員的購物金額有直接的關(guān)系，所以應(yīng)該每天發(fā)送一些團(tuán)購平臺(tái)的優(yōu)惠信息、秒殺活動(dòng)、好的商品到群里，刺激群員的購買欲望。
3、售后，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些商品問題，作為團(tuán)長要解決并反饋，承擔(dān)售后客服的工作。
4.在產(chǎn)品的推廣方面一定要注意產(chǎn)品廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率以及發(fā)布的內(nèi)容。因?yàn)樵诓贿m宜的時(shí)間推廣，大家可能沒空看，推廣次數(shù)太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在產(chǎn)品推廣內(nèi)容方面，一般內(nèi)容要具有吸引力，圖片和文字的結(jié)合最好，文字也要有號(hào)召力，一般要對(duì)團(tuán)長進(jìn)行推廣內(nèi)容的培訓(xùn)和引導(dǎo)。
5.對(duì)于一些首次下單或者還不熟悉下單流程的人我們一定要耐心指導(dǎo)，或者編輯相應(yīng)的流程提供給顧客閱讀。然后就是反饋和售后，這是很容易被我們忽略卻又極為重要的一步，因?yàn)轭櫩褪褂卯a(chǎn)品之后的感受能夠直接影響產(chǎn)品的復(fù)購率，我們也能從中了解顧客的消費(fèi)偏好，對(duì)于產(chǎn)品的改善和提高也是有幫助的。而且產(chǎn)品也不可能十全十美，特別是生鮮這種易損耗產(chǎn)品，如果可以做好售后服務(wù)，也能為我們樹立更好的口碑，擴(kuò)大影響力。
團(tuán)長的工作職責(zé)也不止這些，有時(shí)還要負(fù)責(zé)引流和推廣，還有自提點(diǎn)里大大小小的事宜。一旦你選擇做團(tuán)長了，還是要做好心理準(zhǔn)備。
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