直播帶貨未達(dá)到約定的銷售額，服務(wù)費(fèi)退不退?
基本案情
2021年5月24日，某食品公司與某文化公司簽訂《直播專場(chǎng)/單坑合作合同》，約定某食品公司全權(quán)委托某文化公司安排主播進(jìn)行直播工作，服務(wù)費(fèi)用2萬元，Roi比例1:3（即2萬元服務(wù)費(fèi)保6萬元銷售額），且保證退貨率不超過銷售量的15%，超過部分某文化公司需順期補(bǔ)齊，按照最終實(shí)際成交額比例退還服務(wù)費(fèi)。雙方同時(shí)約定了銷售品牌、直播平臺(tái)、直播賬號(hào)等內(nèi)容以及其他權(quán)利義務(wù)，并約定若某文化公司未在合作期間內(nèi)完成ROI所承諾銷售額，應(yīng)當(dāng)與某食品公司協(xié)商在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊差額，若仍未完成按完成比例(Roi比例1:3)核算的服務(wù)費(fèi)，則在15個(gè)工作日內(nèi)退還某食品公司服務(wù)費(fèi)等。后某食品公司因直播帶貨未達(dá)到約定銷售額要求退回服務(wù)費(fèi)未果，將某文化公司訴至法院。
庭審中，經(jīng)法院組織雙方對(duì)賬確認(rèn)，2021年5月29日，主播通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售案涉產(chǎn)品1393單，退貨1331單，實(shí)際成交62單，銷售額1357.9元。雙方其后達(dá)成補(bǔ)播或由其他主播直播的合意，但截至2021年7月12日某文化公司并未實(shí)際安排人員對(duì)案涉產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)播或直播，亦未補(bǔ)齊銷售差額及退貨率，后雙方達(dá)成退費(fèi)合意，但某文化公司稱其已經(jīng)款項(xiàng)轉(zhuǎn)給主播，故無法退費(fèi)。
法院審理
某食品公司與某文化公司簽訂的《直播專場(chǎng)/單坑合作合同》系雙方的真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，對(duì)雙方均具有約束力，雙方均應(yīng)按合同約定全面履行義務(wù)。某食品公司向某文化公司支付了服務(wù)費(fèi)，某文化公司應(yīng)當(dāng)依照雙方確認(rèn)的主播賬號(hào)、直播時(shí)間、推廣產(chǎn)品等約定完成直播合作任務(wù)。根據(jù)本案查明事實(shí)，2021年5月29日網(wǎng)絡(luò)直播未完成約定的銷售額任務(wù)，雙方其后達(dá)成補(bǔ)播或由其他主播直播的合意，但截至2021年7月12日某文化公司并未實(shí)際安排人員對(duì)案涉產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)播或直播，亦未補(bǔ)齊銷售差額及退貨率，后雙方達(dá)成退費(fèi)合意，但某文化公司未按照約定退費(fèi)。綜上所述，某文化公司未按照雙方約定履行合同義務(wù)，存在違約，某食品公司要求其司退還服務(wù)費(fèi)、支付違約金并承擔(dān)律師代理費(fèi)有事實(shí)及合同依據(jù)，法院予以支持。故判決被告退回原告服務(wù)費(fèi)2萬元。
法官提醒
近期，多名明星直播帶貨“翻車”，被曝出收取了高額費(fèi)用后，賣出的貨品卻少得可憐。為此，法官溫馨提示:直播帶貨作為一種新型銷售模式，服務(wù)費(fèi)都不低，商家要謹(jǐn)慎選擇直播平臺(tái)，尤其是簽訂合同要慎重，對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果要全面預(yù)測(cè)并在合同條款中進(jìn)行防范，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不可盲目相信網(wǎng)紅主播或明星的帶貨能力，以免得不償失。消費(fèi)者需理性消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)，過于看重?cái)?shù)據(jù)、形式，忽略對(duì)于產(chǎn)品本身的真實(shí)需求及對(duì)于購買渠道的選擇。企業(yè)或商家應(yīng)謹(jǐn)慎選擇的銷售渠道，誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者的心。
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