一個完整的成熟團(tuán)隊，具體包含以下人員：
1.主播
主播就是形象門面，所有的幕后工作，都需要主播呈現(xiàn)出來。
所以主播的基本素養(yǎng)和能力非常重要。
主播職責(zé)：講解產(chǎn)品、活動介紹、統(tǒng)籌全場、粉絲互動
主播需要在直播前提前準(zhǔn)備、了解產(chǎn)品，并且有控場能力。因為主播是直接鏈接產(chǎn)品、商家和消費(fèi)者的窗口，所以主播最好在開播前對產(chǎn)品和活動有足夠的了解，并且具備一定的相關(guān)行業(yè)知識。當(dāng)然，一位優(yōu)秀的主播也不是一蹴而就的，需要經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)和練習(xí)，以及多場的實戰(zhàn)總結(jié)積累。
2.副播/助播
副播職責(zé)：帶動氣氛、促單配合、提示活動、引導(dǎo)關(guān)注、賣點(diǎn)提醒
講通俗易懂一點(diǎn)：副播就是配合、補(bǔ)充、助力主播
具體表現(xiàn)為：
時刻關(guān)注直播的內(nèi)容，對于主播遺漏的賣點(diǎn)進(jìn)行提醒；
當(dāng)主播起身離開換裝、休息時，需要出現(xiàn)在鏡頭前維持直播間的活躍；
配合主播在長時間直播中，讓直播間不冷場，還要讓氣氛起來，讓消費(fèi)者買買買；
需要副播去補(bǔ)充主播的短板，主播缺什么就補(bǔ)什么；
當(dāng)直播時間過長，主播忘記腳本導(dǎo)致賣不出去貨，這時候就需要優(yōu)秀的副播來波神助攻，也可以在很大程度上影響直播的成交額；
3.場控/中控
場控職責(zé)：調(diào)試設(shè)備、軟件設(shè)置、后臺操作、數(shù)據(jù)監(jiān)測、指令接收及傳達(dá)
具體表現(xiàn)為：
開播前要進(jìn)行相關(guān)的軟件硬件的調(diào)試；
場控主要負(fù)責(zé)操作直播后臺、控制整場直播節(jié)奏，負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品的秒殺改價、庫存核對、活動優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合；
比如場控需要在直播提到優(yōu)惠鏈接時及時上鏈接；當(dāng)主播在直播中提到新優(yōu)惠的時候，需要以最快的速度進(jìn)行改價；
直播中要實時監(jiān)控直播間留言，尤其注意是否有人發(fā)送對主播、品牌和產(chǎn)品不良的言論，及時控評，避免不良影響的蔓延擴(kuò)散。
注：場控人員不僅要關(guān)注直播臺前的指令，還要關(guān)注直播后臺的數(shù)據(jù)，進(jìn)行庫存核對，以防產(chǎn)品超賣。
4.直播運(yùn)營
直播運(yùn)營的角色非常重要，相當(dāng)于在攝制中導(dǎo)演的角色。是統(tǒng)籌型的工作，可以說是直播間的負(fù)責(zé)人。
（1）負(fù)責(zé)整場直播的運(yùn)營，包括直播玩法設(shè)計（活動策劃、利益點(diǎn)、營銷點(diǎn)、秒殺等）、產(chǎn)品的組合銷售、直播商品排款、直播的流程與腳本、主播的問題調(diào)整、直播場控（屏蔽關(guān)鍵詞、授權(quán)管理員安排、水軍等）、廣告投放等；
（2）團(tuán)隊協(xié)作，其中包括著外部協(xié)調(diào)，比如說封面圖的拍攝、設(shè)計制圖、產(chǎn)品抽樣、獎品發(fā)放、倉庫部門協(xié)調(diào)等，還有內(nèi)部協(xié)調(diào)，包括協(xié)調(diào)直播人員的關(guān)系情緒、直播時間以及直播間出現(xiàn)的問題的調(diào)節(jié)等等。
（3）復(fù)盤，復(fù)盤是在工作執(zhí)行完成以后，先要根據(jù)部門人員配合的表現(xiàn)再加上消費(fèi)者數(shù)據(jù)上的反饋，針對前期制定的方案和目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)復(fù)盤，給出一個合理的總結(jié)和建議。
注：是否投放短視頻進(jìn)行宣傳預(yù)熱，以何種形式投放，都需要運(yùn)營人員進(jìn)行思考規(guī)劃，同時還要對每次投放的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測。
5.中控運(yùn)營
中控運(yùn)營主要負(fù)責(zé)巨量百應(yīng)https://buyin.jinritemai.com/這個后臺的操作。
達(dá)人端登錄，直播過程可以利用這平臺控制直播，比如：直播商品管理（上架、下架、調(diào)整庫存），添加講解商品、改價、直播間實時數(shù)據(jù)查看、設(shè)置優(yōu)惠券、成交詳情、訂單明細(xì)等操作。
一般大型、成規(guī)模的直播間才需要這個崗位，中小型直播間由直播運(yùn)營操作。
6.視頻運(yùn)營
主要負(fù)責(zé)運(yùn)營抖音賬號，拍攝剪輯發(fā)布視頻，直播中時拍攝素材，并且負(fù)責(zé)直播間視頻流量推薦，和后期復(fù)盤。
7.客服＆售后
（1）負(fù)責(zé)直播過程中客戶的售后售前等問題的解答；
（2）在直播過程中，很多用戶會同時提問，詢問發(fā)貨時間、產(chǎn)品相關(guān)的問題，此時需要售后及時回答，從而給用戶更好地購物體驗。
（3）高效處理用戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)的各種問題，包括出單，物流，復(fù)購等，一個好的客服，可以再很大程度上帶動整個直播團(tuán)隊的銷售額。
（4）對于前一天的一流售后問題進(jìn)行跟蹤，對于前一天的物流情況進(jìn)行跟蹤，并做表格；
（5）定期和不定期進(jìn)行客戶回訪；
（6）發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
8.選品
選品主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品篩選，比如什么品好賣，容易爆單，全網(wǎng)商品調(diào)研、比價，完成產(chǎn)品信息采集。幫助主播把關(guān)商品質(zhì)量、預(yù)判熱度，選出能夠打動消費(fèi)者的產(chǎn)品。這個崗位需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識，類似傳統(tǒng)行業(yè)的采購崗。
9.招商
如果是達(dá)人端，招商主要是負(fù)責(zé)對接供應(yīng)鏈、聯(lián)系商家合作，根據(jù)選品團(tuán)隊挑選出來的類目、產(chǎn)品、想辦法拿到優(yōu)質(zhì)且高傭金的商品。比如：跟進(jìn)樣品、贈品進(jìn)度、優(yōu)惠形式、優(yōu)惠鏈接、商品庫存等具體執(zhí)行事務(wù)。同時把控產(chǎn)品質(zhì)量（假貨偽劣產(chǎn)品），建立起優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈。
如果你是大主播，會有不少商家都會主動找上門合作，還有更大的議價能力，只需要負(fù)責(zé)篩品、把控質(zhì)量。
如果是小主播，則需要想辦法多渠道聯(lián)系商家，去宣傳自己的團(tuán)隊、直播案例（數(shù)據(jù)），建立品牌合作。
如果是商家端（供應(yīng)鏈），招商主要是負(fù)責(zé)對接達(dá)人，推進(jìn)直播的各種事項。如果你是大品牌，商品有知名度且品控很好，只需要把商品加入精選聯(lián)盟，設(shè)置一定的傭金比例，很多人愿意主動幫你帶貨。
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