供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要業(yè)務(wù)流程包括以下幾個方面:
1)計劃
在傳統(tǒng)管理中也包括計劃職能，但供應(yīng)鏈管理中的計劃卻和以往有很大的不同。供應(yīng)鏈管理中的計劃超越了狹義的職能范圍，指的是使顧客所需的產(chǎn)品在合適的時間和合適的地點(diǎn)到達(dá)顧客手中的這樣一個總體設(shè)計和規(guī)劃過程。
在計劃系統(tǒng)中，首先要深入了解客戶的需求，即客戶需要什么，何時何地需要。例如，利用在零售終端采集到的銷售點(diǎn)現(xiàn)場(PoN of561es，簡稱FOS)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求信息在供應(yīng)鏈中的傳遞，從零售商直接傳給分銷商、制造商、原材料供應(yīng)商和運(yùn)輸商。
計劃系統(tǒng)也包括需求預(yù)測和貨源補(bǔ)充在內(nèi)。由客戶需求牽動訂單沿著供應(yīng)鏈傳遞直至原材料供應(yīng)商，然后導(dǎo)致產(chǎn)品沿著供應(yīng)鏈反向流回零售商一端。在電子商務(wù)下，信息的流動在整個商品的流通中是元紙化的，并旦由參與方共享。計劃制定是以整個供應(yīng)娃客戶的購買為動力的，計劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價值。
2)實(shí)施
實(shí)施是促使貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中實(shí)際流動。實(shí)施系統(tǒng)主要關(guān)注的是運(yùn)作效率，因此有必要尋求一個新的解決方案，使日常的運(yùn)作流水線化和白動化，以降低成本，提高生產(chǎn)效率。而提高運(yùn)作效率的第一步在于將一般的商業(yè)應(yīng)用提升為能夠運(yùn)作于整個過程的簡單的集成系統(tǒng)，以保證產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中高效地流動。
實(shí)施系統(tǒng)的一個中心任務(wù)是進(jìn)行跨職能集成。所謂跨職能集成是指從總體功能出發(fā)，將不同職能部門的子系統(tǒng)功能整合起來，使局部利益最大化服從于整個供應(yīng)鏈效益最大化的目標(biāo)。這樣的大系統(tǒng)需要更高水平的集成化。管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，跨職能優(yōu)化的效果往往要超過某一職能的局部優(yōu)化產(chǎn)生的效果。例如，生產(chǎn)力利用率最大化目標(biāo)常與庫存最小化的目標(biāo)相抵觸，企業(yè)就不得不在客戶服務(wù)、存貨以及生產(chǎn)成本之間權(quán)衡.以便最大限度地利用現(xiàn)有的人力、物力和信息資源。因此，可以說，實(shí)施系統(tǒng)旨在將訂單履行、采購、制造以及分銷管理綜合起來，以加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的合作。
3)執(zhí)行評估
執(zhí)行評估過程是對供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤。這有利于制定較為開放的決策并對變化的市場做出有效的反應(yīng)，特別是對于會計和財務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量化的評估，是比較重要的焦點(diǎn)問題，因?yàn)樗鼈兪窍到y(tǒng)運(yùn)行狀況的標(biāo)志和特征表現(xiàn)?？蓱?yīng)用電子商務(wù)工具和技術(shù)來解決這些問題，如數(shù)據(jù)庫管理，進(jìn)行有效的信息審核和分析。要使這種評估更好地服務(wù)于企業(yè)的管理決策，就要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和通信手段，設(shè)計和建立一個能有效和快速獲取相關(guān)信息的決策支持系統(tǒng)。
為了解決信息通路問題，許多公司正在著力開發(fā)信息集成系統(tǒng)--數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)分橋工具，管理者能夠在不影殉運(yùn)作系統(tǒng)性能的情形下分析商業(yè)信息。例如，在分析零售趨勢方面，管理者可以從不同國家、地區(qū)、銷售代表或生產(chǎn)線角度對年銷售收人進(jìn)行分折:他們還可以有墮通過年銷售收入分析，更好地了解季節(jié)性的浮動。
為解決評估的技術(shù)手段和方法問題，還可以利用基于web的軟件工具作預(yù)先積極的分橋和評估土作。軟件是用戶工作的程序，這些程序?qū)τ趶臄?shù)據(jù)中優(yōu)化出管理層所需的信息很重要。因?yàn)榻M織中不同的人關(guān)注的問題和信息方面部不相同，利用軟件工具能夠幫助用戶制定出適用于他們自身的信息的標(biāo)準(zhǔn)，還能夠幫助管理者對其商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行事前積極地監(jiān)控。
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