以信任電商為基石 實(shí)現(xiàn)公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)
“信任”一直是快手電商的基石，今年快手電商正式宣布了公私域雙輪循環(huán)生意增長(zhǎng)模式，即“要讓發(fā)現(xiàn)頁(yè)和關(guān)注頁(yè)的公私域流量循環(huán)形成雙輪驅(qū)動(dòng)，讓生意持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。” 具體而言，就是從公域的發(fā)現(xiàn)頁(yè)引入流量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在店里的首次購(gòu)買(mǎi)，并且吸引消費(fèi)者成為粉絲。當(dāng)關(guān)注關(guān)系形成，商家就在快手建立起自己的私域，進(jìn)而在關(guān)注頁(yè)獲得后續(xù)的免費(fèi)流量和持續(xù)復(fù)購(gòu)。保證貨的品質(zhì)和好的服務(wù)，就會(huì)與消費(fèi)者之間建立更加長(zhǎng)久的信任關(guān)系，進(jìn)而形成雙輪并進(jìn)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)模式。
而在今年的116大會(huì)中，快手電商將“信任”進(jìn)一步解構(gòu)為好內(nèi)容、好選品、好質(zhì)量、好服務(wù)四個(gè)具體維度，即商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)”這一流量策略下的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以通過(guò)“上新”來(lái)實(shí)現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲，即“養(yǎng)草”。最終，商家可通過(guò)店鋪?zhàn)圆ァ⑦_(dá)人分銷(xiāo)、商城陳列、用戶(hù)主動(dòng)搜索等多種方式完成“拔草”。
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