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電商平臺進(jìn)入了“僅退款”時代。12月25日，淘寶發(fā)布關(guān)于變更《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的公示通知，新規(guī)于26日正式生效。規(guī)則顯示，如果淘寶認(rèn)定買家出事的上平存在描述不當(dāng)、混淆誤導(dǎo)、偽劣等情形的高度蓋然性，對買家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后直接作出快速退貨退款或退款支持。

次日，京東修訂了《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。而在今年9月，抖音商店也推出新規(guī)，允許消費者申請僅退款和退貨，包括運費。

拼多多卷起的這波“僅退款”浪潮下，背后反映的是平臺們對用戶增長見頂，消費力下行的焦慮。從今年開始“拼低價”到如今的“僅退款”，老牌電商平臺已經(jīng)被新興電商平臺卷到“汗流浹背”了。

這樣的焦慮正在蔓延，電商平臺們能否順利熬過轉(zhuǎn)型陣痛期?