看看讓你的直播更上一層樓的團(tuán)隊(duì)搭建指南吧！
想要完成一場(chǎng)配合完美且效果好的直播，團(tuán)隊(duì)至少需要以下六種崗位職責(zé)：
主播
人數(shù)：2-3人
分別為主播、副播、助播。
主播的職責(zé)主要是活動(dòng)介紹、產(chǎn)品介紹、統(tǒng)籌全場(chǎng)和粉絲互動(dòng)。
主播需要在直播前提前準(zhǔn)備、了解產(chǎn)品，并且有控場(chǎng)能力。
副播的職責(zé)主要是帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注。
作為副播，需要時(shí)刻關(guān)注直播的內(nèi)容，對(duì)于主播遺漏的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行提醒。當(dāng)主播起身離開(kāi)換裝、休息時(shí)，需要出現(xiàn)在鏡頭前維持直播間的活躍。
助播的職責(zé)主要是了解銷(xiāo)售額、訂單數(shù)、提醒主播，并進(jìn)行畫(huà)外音互動(dòng)。
畫(huà)外音互動(dòng)指的是在鏡頭外提出一些關(guān)于折扣、售后的問(wèn)題，往往代表某些觀眾來(lái)提問(wèn)。
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)或者店長(zhǎng)
人數(shù)：2人
這樣的職位往往指的是主播前往門(mén)店進(jìn)行實(shí)體店鋪直播時(shí)，需要導(dǎo)購(gòu)或店長(zhǎng)進(jìn)行配合。主要職責(zé)是輔助主播介紹產(chǎn)品的特性、特點(diǎn)、種草產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)助主播與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。
比如主播可以現(xiàn)場(chǎng)與店長(zhǎng)進(jìn)行砍價(jià)、商談優(yōu)惠，這樣會(huì)讓直播更有看點(diǎn)。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)可以與主播共同出鏡，對(duì)于一些產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。
場(chǎng)控
人數(shù)：1人
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的秒殺改價(jià)、庫(kù)存核對(duì)、活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺(tái)設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合。
比如場(chǎng)控需要在直播提到優(yōu)惠鏈接時(shí)及時(shí)上鏈接；當(dāng)主播在直播中提到新優(yōu)惠的時(shí)候，需要以最快的速度進(jìn)行改價(jià)；同時(shí)在直播中也要關(guān)注下單情況，進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)，檢查是否超賣(mài)。
運(yùn)營(yíng)人員
人數(shù)：1人
負(fù)責(zé)短視頻、直播數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和推廣，也要負(fù)責(zé)視頻拍攝創(chuàng)意。
比如在直播開(kāi)始前，最好投放短視頻進(jìn)行宣傳預(yù)熱，短視頻的創(chuàng)意應(yīng)該以小劇場(chǎng)還是問(wèn)答的形式，都需要運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行思考規(guī)劃，同時(shí)對(duì)于每次投放的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
拍攝剪輯
人數(shù)：1人
負(fù)責(zé)在直播前進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯的工作。
直播前最好投放短視頻進(jìn)行預(yù)熱，需要人員進(jìn)行拍攝和剪輯。同時(shí)建議直播前可以提前取景，確定好直播的場(chǎng)景并進(jìn)行預(yù)拍攝。
客服及售后
人數(shù)：2人
負(fù)責(zé)直播過(guò)程中客戶(hù)的售后問(wèn)題、尺碼解答、售前咨詢(xún)等。
在直播過(guò)程中，很多用戶(hù)會(huì)同時(shí)提問(wèn)，詢(xún)問(wèn)發(fā)貨時(shí)間、產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，此時(shí)需要售后及時(shí)回答，從而給用戶(hù)更好地購(gòu)物體驗(yàn)。
總結(jié)一下，想要搭建科學(xué)、體系化的直播團(tuán)隊(duì)，需要六種不同崗位的工作人員，包括主播、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)或店長(zhǎng)、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)人員、拍攝剪輯、客服及售后。按照崗位有針對(duì)性地進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，會(huì)讓直播整體的效率更高、效果更好。
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